Создание руководства для менеджера компании

Компания «Флортоп» занимается поставкой напольных покрытий оптом и в розницу. Менеджеры по продажам работают как в офлайн-магазинах, так и в офисе. Все сотрудники регулярно проходят обучение. Для структурирования информации, касающейся продаж и внутренних коммуникаций, Студии поручили создать универсальный, экономичный в производстве документ. Его задача ускорить введение в курс дел новых сотрудников и помочь опытным специалистам.

Чтобы новички и опытные специалисты успевали следить за акциями и специальными предложениями, которые появляются в компании время от времени, мы предложили использовать QR-код. После сканирования кода менеджеры получают всю актуальную информацию о товарах. Такой шаг увеличивает скорость обслуживания клиентов и взаимодействия между сотрудниками.

Руководство исполнено в экономичном формате с точки зрения печати. В нем отсутствует сложная графика, увеличивающая стоимость изготовления, но присутствует вся полезная и важная информация. В специальной PDF-версии документа созданы разделы с гиперссылками, и отсутствуют чисто печатные разделы, как, например, «Для заметок».

В Руководстве учтены все особенности бизнеса клиента, например, документы для офлайн-магазинов включают в себя разделы с планом этажа, контактными данными и другими блоками информации, которые актуальны для конкретных точек продаж.